経験者採用情報
ヘルスケア事業 - 問合せ二次対応オペレーター
◇募集職種（Job Title）
◇勤務地（Work location）
◇職務内容（About the position）
◇応募資格（Requirements）
◇募集の背景（Background of recruitment）
◇得られるスキル（Skills that can be developed）
問合せ二次対応オペレーター
Secondary response operator
◇勤務地（Work location）
道修町ビル・大阪府
Doshomachi Building, Osaka Prefecture
※将来的に会社の定める場所（国内事業所および海外など）へ変更になる場合があります
This may change in the future to a location determined by the company (domestic offices or overseas, etc.)
◇職務内容（About the position）
1. 医療関係者及びMRからの電話・メールによる、問合せの対応を行う。
・1次対応者が添付文書、インタビューフォーム、FAQで回答できなかった電話による問合せを引き取り、回答する。
・メールによる問い合わせに対し、電話もしくはメールで回答する
2. 1次対応の教育資料を作成する
1. Respond to inquiries by phone and email from medical professionals and medical representatives.
・ Take over and answer phone inquiries that the first responder could not answer using package inserts, interview form, or FAQs.
・ Answer email inquiries by phone or email.
2. Create educational materials for first responders
※将来的に会社の定める業務へ変更となる場合があります
This may change in the future as determined by the company.
◇応募資格（Requirements）
【必須要件（Essential criteria）】
・電話で適切な応対ができる
・人の話をしっかりと聞ける
・適切なビジネスメールを作成できる
・薬剤師または看護師の資格を有するか、MR経験がある
・添付文書の各項目の内容が理解できている
【望ましい要件（Desirable criteria）】
・コールセンターの業務経験
・抗菌薬もしくはステロイドの知識が豊富
・研究・開発の経験を有する
[Essential criteria]
・Able to respond appropriately on the phone
・Able to listen carefully to others
・Able to write appropriate business emails
・Qualified as a pharmacist or nurse, or have experience as a medical representative
・Able to understand the contents of each item on the package insert
[Desirable criteria]
・Extensive knowledge of antibiotics or steroids
・Experience in research and development
◇募集の背景（Background of recruitment）
製品を使っていただく医療関係者に対して、迅速かつ高質な回答が求められる中、各領域において学術的に専門性の高い知識を有する人材が不足しており、将来の医薬情報センターを担う人材の獲得が急務である。
While medical professionals who use the products require quick, high-quality responses, there is a shortage of personnel with highly specialized academic knowledge in each field, and there is an urgent need to recruit personnel to take on the role of the Drug Information Center of the future.
◇得られるスキル（Skills that can be developed）
製品のみならず、予防、疾患、治療に関する知識の習得
コミュニケーション能力の向上
Acquire knowledge not only about products but also about prevention, diseases, and treatments
Improve communication skills